Comment ça marche ?

Un collectif d’experts à votre service

HeptaBot, c’est bien plus qu’une simple agence : c’est un collectif de freelances spécialisés dans les chatbots intelligents et le pilotage de projets en support client et gestion de crise. Nous mettons notre expertise au service de votre entreprise pour vous aider à automatiser votre relation client avec des solutions efficaces, évolutives et adaptées à vos besoins spécifiques.

Une méthodologie éprouvée, un accompagnement sur-mesure

Nous vous accompagnons de A à Z, de la conception à l’optimisation continue de votre chatbot. Notre approche repose sur 5 grandes étapes :

1. Analyse et cadrage de votre projet

Nous commençons par une étude approfondie de vos besoins, de votre organisation et de votre relation client actuelle. Cette phase est cruciale pour définir les objectifs et identifier les opportunités d’optimisation à travers l’automatisation.

🔍 Ce que nous faisons :

• Audit de votre support client et de vos process actuels
• Identification des cas d’usage pertinents pour un chatbot
• Définition des KPIs et des résultats attendus
• Stratégie d’intégration du chatbot dans votre écosystème digital

2. Conception et création du chatbot

Une fois le cadrage défini, nos experts freelances conçoivent un chatbot intelligent adapté à votre secteur et vos problématiques.

🛠 Ce que nous faisons :

• Création des scénarios de conversation et des parcours utilisateurs
• Définition des réponses automatisées et connexion aux bases de connaissances
• Intégration aux outils tiers (CRM, Helpdesk, plateformes e-commerce, etc.)
• Personnalisation UX/UI pour une expérience fluide et engageante

3. Développement et intégration technique

Nous intégrons votre chatbot sur les plateformes les plus adaptées (site web, WhatsApp, Messenger, Slack, etc.), en garantissant une mise en œuvre technique optimale.

⚙️ Ce que nous faisons :

• Développement et configuration des flux conversationnels
• Connexion à des moteurs NLP avancés (Botpress, Voiceflow, DyDu, ChatGPT)
• Tests rigoureux pour assurer une expérience utilisateur sans friction

4. Déploiement et formation

Le lancement du chatbot marque une étape clé : nous vous accompagnons dans son déploiement et la formation de vos équipes pour une prise en main optimale.

🚀 Ce que nous faisons :

• Déploiement progressif avec ajustements en temps réel
• Formation des équipes internes sur l’utilisation et l’amélioration continue du chatbot
• Mise en place d’un support pour répondre aux premières questions

5. Suivi, optimisation et évolutions

Un chatbot efficace est un chatbot qui évolue ! Nous assurons un suivi régulier et des mises à jour pour améliorer ses performances en fonction des interactions utilisateurs et de vos nouveaux besoins.

🔄 Ce que nous faisons :

• Analyse des performances et des retours utilisateurs
• Optimisation continue des scénarios et des réponses
• Mise à jour en fonction des nouvelles problématiques de votre entreprise
• Évolution vers des fonctionnalités avancées (voix, IA générative, machine learning, etc.)

Pourquoi faire appel à notre collectif ?

💡 Une expertise pointue et flexible : Nos freelances sont des spécialistes aguerris des chatbots et de l’automatisation du support client et de la gestion de crise.

⚡ Un accompagnement 100% sur-mesure : Contrairement aux solutions toutes faites, nous construisons un chatbot adapté à votre entreprise et à vos besoins spécifiques.

🔧 Une optimisation continue : Nous ne nous contentons pas de livrer un bot, nous l’améliorons constamment pour garantir un support performant et évolutif.

👥 Un collectif flexible et réactif : Vous bénéficiez d’un réseau d’experts indépendants capables de répondre rapidement et efficacement à vos problématiques.

Prêt à passer à l’automatisation intelligente ?

Contactez HeptaBot dès aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons transformer votre service client avec un chatbot innovant et performant ! 🚀