Un ChatBot est un robot conversationnel (ou agent conversationnel) qui permet « en théorie » de mener un vrai dialogue entre un internaute et un site internet ou une appli. Un ChatBot évolué est capable de faire de la conversation courante mais aussi de répondre à des questions et de proposer des solutions. En pratique, la plupart des chatbots du marché se contentent d’orienter un internaute à travers différents choix en lui proposant des options de plus en plus profondes pour se restreindre une liste de produits ou de services. En réalité, il s’agit plus d’une sorte de moteur de recherche que d’un véritable robot conversationnel. Très peu de ChatBots sont aujourd’hui capables de fournir un dialogue convenable et de répondre à n’importe quel type de Questions ou Besoins. L’objectif ultime de la société HeptaBot est de parvenir à faire de son projet MooMoot un véritable confident du quotidien.

Un ChatBot est un robot installé sur votre site ou sur votre appli et vous permet de répondre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à votre audience, à vos utilisateurs. Au delà de cette disponibilité permanente, son utilisation et les gains de temps et d’argent qu’il vous fera bénéficier, vous permettront de répondre automatiquement à 80% des questions/problèmes les plus récurrents en les modélisant à l’avance. Enfin, parce qu’installer un ChatBot est dans l’air du temps et que vos concurrents l’ont probablement déjà mis en place pour se moderniser.

HeptaBot est une agence Web spécialisée dans la construction et l’installation de nouveaux ChatBots sur un site internet ou une appli de messagerie instantannée (Messenger, Slack, Skype…). Ensemble, nous étudions vos besoins en matière de dialogue et d’interactivité et nous construisons les arbres décisionnels nécessaires. Nous vous proposons également de bâtir toute la partie contenu de votre Bot : les questions, les réponses, des conseils. Nous pouvons également vous proposer du contenu thématique prêt à l’emploi quel que soit votre métier. Nous avons donc 2 pôles différents : 1 pôle produit et 1 pôle contenus. Techniquement, une fois le ChatBot réalisé, il suffit d’insérer un simple script sur votre site ou votre appli pour déclencher le ChatBot sour la forme d’un Webservice en Saas.

Techniquement notre principal atout est la parfaite maîtrise du langage naturel et plus spécifiquement la compréhension d’une question courte ou d’un problème simple. Ainsi nous sommes capables de mettre un sens sémantique derrière chaque interaction de l’internaute pour effectuer l’action ou la réponse la plus adaptée. Ensuite nous maîtrisons parfaitement les arborescences décisionnelles et la scénarisation des dialogues. Enfin, nous sommes capables de travailler sur n’importe quelle thématique, puisque nous essayons chaque jour d’améliorer notre projet de ChatBot universel MooMoot .

Vous l’avez vu à travers vos recherches de prestataires et vos différents benchmarks, les agences de ChatBots sont dans l’air du temps ! Au delà du simple effet de mode ou d’une évolution en profondeur des anciens agents conversationnels des années 2000, nous essayons de nous distinguer des autres par une solution très facile à installer et surtout par du contenu clé en main. En effet, non seulement nous sommes capables de vous proposer un ChatBot opérationnel en moins de 24 heures en cas de crise, mais nous enrichissons aussi en permanence votre ChatBot en devenir ou existant par de nombreux contenus thématiques ou métiers déjà tout prêts ou sur commande. Nous travaillons d’ailleurs avec des agences concurrentes sur ce sujet, en leur forunissant en webservice des contenus de questions-réponses et des dialogues.

Grâce à notre projet de ChatBot universel MooMoot, nous nous intéressons à tout type de conversations et sur tout type de thématique B2B et B2C. Nous sommes capables de vous fournir des jeux de scénarios et des réponses et solutions sur tous les sujets. Qui a gagné Roland Garros en 2006 ? Où trouver un restaurant chinois à Montpellier ? Quels sont vos horaires d’ouverture ? J’ai besoin de conseils pour reprendre ma vie en main … Tous ces exemples sont des contenus que nous avons déjà modélisés chez nous et dont nous pouvons vous en faire profiter.

Nous avons prévu pour les situations de crise ou d’urgence des packs clés en main pour démarrer et installer votre ChatBot en moins de 24 heures sur votre site. De plus une équipe dédiée s’occupe de créer les 1ers contenus, et les premières réponses que vous désirez apporter. En moins de 24 heures donc, en insérant votre script, vous pourrez apporter une réponse automatique, immédiate et pertinente à votre audience.