Vous n’avez programmé qu’un nombre limité de scénarios et de réponses propres et spécifiques à votre activité et vous n’êtes pas en mesure de répondre à toutes les questions de vos internautes. Vous cherchez à compléter votre base de données de questions réponses.
Nous avons la solution à tous ces besoins en vous louant sous la forme d’un Web service une base de données de questions réponses thématiques ou génériques.

Ce Web service est entièrement paramétrable : c’est vous qui décidez quand il doit prendre le relais de votre solution initiale : quand votre ChatBot ne connaît pas de réponse, quand il n’arrive pas à activer un scénario, quand les questions sont trop génériques, trop techniques ou trop spécifiques. Par exemple, un site e-commerce dédié à la vente d’équipements sportifs aura certainement réponse à tout concernant les produits et services qu’il vend mais n’aura probablement pas réponses à des questions génériques sur les résultats, palmarès, réglementations et autres conseils autour du sport. C’est là qu’un web service de Questions-Réponses clés en main peut avoir son utilité, et répondre à toutes les questions possibles de ses utilisateurs.

Le principe est simple : le Chat Bot que vous avez déjà mis en place ou que vous commercialisez pour vos clients analyse les requêtes de vos utilisateurs. 2 cas se présentent : soit vous aviez anticipé le scénario et la réponse à apporter, et votre Chatbot remplira parfaitement son rôle. Soit la question est trop générique ou trop spécifique ou ne rentre tout simplement pas dans votre périmètre d’action, votre Chatbot fait alors appel à notre web service qui y répondra immédiatement, donnant ainsi une réponse pertinente à vos internautes.

Pour cela, nous pouvons vous mettre à disposition des packs thématiques propres à votre secteur d’activité (le sport, l’immobilier, le vin, les formalités…) et vous louer le web service à la demande. En tant que solution Saas, ce web service est très facile à pluguer sur vos solutions existantes. Juste un script à insérer dans votre code et nous vous renvoyons des infos Json quand votre ChatBot fait appel à notre solution. Ce Webservice est disponible par abonnement mensuel interrompable à tout moment. Vous ne payez que le nombre de fois que vous utilisez notre service, à savoir à chaque fois que votre chatbot fait appel à notre service et que nous vous renvoyons une réponse pertinente soit 0,17€ par requête sur les 1ers plans. Tarif dégressif selon le volume généré.

Vous disposerez d’un tableau de bord pour suivre toute l’activité de votre webservice : nombre de requêtes, nombre de réponses pertinentes, satisfaction des internautes, et même un système d’alertes quand ni votre ChatBot ni notre Web service ne donne une réponse appropriée.